Savjeti za sigurnost

Upoznajte se s najčešćim situacijama kod trgovanja na Bijelom Jaju. Bezbrižno trgujte, osjećajte se sigurno i izbjegnite neugodnosti na vrijeme.

Budite maksimalno oprezni kad se radi o sljedećim situacijama:

–Cijena vrijednog predmeta čini se nerealno povoljna

–Traži se uplata cijelog ili manjeg iznosa unaprijed, mimo računa u banci

–Izbjegava se susret, ako je moguć u istom gradu ili mjestu

–Traži se preslika bankovne kartice ili drugih osobnih dokumenata (za ostvarenje uplate dovoljan je samo IBAN broj)

Nešto je sumnjivo?

Prodavač je sumnjiv? Kupac ima neobične zahtjeve? Prijavite sumnjive oglase ili nazovite Korisničku podršku.

Što god vas muči – zovite Korisničku podršku

Mi smo tu zbog vas i dat ćemo sve od sebe da riješimo problem kako bi bili zadovoljni.

Što sve radimo za vašu sigurnost?

U potpunosti smo posvećeni zadatku da vaše iskustvo na Bijelom Jaju bude pozitivno, jednostavno i ugodno.

Donosimo  vam pregled stvari koje ekipa iz Bijelog Jaja radi za vašu sigurnost.

Naši svakodnevni napori usmjereni su prema tome da svim našim korisnicima osiguramo visoki stupanj vjerodostojnosti sadržaja, sigurnu trgovinu te jednostavno i ugodno korištenje naše platforme.

Brinemo se o konstantnom poboljšanju naše tehnologije koja danas zadovoljava visoke standarde. Korisnička podrška Bijelog Jaja svakodnevno se bavi nizom djelatnosti od kojih su najvažniji slijedeći radni procesi i zadaci:

• pregled postojećih i novoregistriranih korisnika,
• nadzor objavljenog sadržaja (oglasa),
• provjera sumnjivih oglasa i korisnika koje su prijavili drugi korisnici,
• pojačana kontrola korisnika registriranih izvan RH te njihovih oglasa,
• praćenje sumnjivih korisnika,
• vrlo brza reakcija na ikakva upozorenja o sumnjivim oglasima ili korisnicima,
• održavanje visokog stupnja relevantnosti i legitimnosti objavljenog sadržaja,
• izuzetno dobra suradnja s policijom i ostalim državnim institucijama za provedbu zakona.

U skladu s našim pravilima o čuvanju i zaštiti osobnih podataka te po Općoj uredbi o zaštiti podataka, pružit ćemo sve raspoložive dokaze samo nadležnom državnom tijelu u provedbi zakona, nikako nekom drugom.

Varalice koji se oslanjaju na internetsku anonimnost predstavljaju veliki problem online zajednici, ali uvjereni smo da se prijevare mogu smanjiti ili potpuno izbjeći na razne načine. Dok mi radimo naš dio posla i neprestano poboljšavamo tehnologiju kako bismo doskočili takvim varalicama, pripremili smo za naše korisnike savjete o sigurnoj kupnji i prodaji koji su zapravo najučinkovitiji oblik zaštite.

Ako se kod kupnje određenog proizvoda ili usluge na Bijelom Jaju vodiš svojim zdravim razumom, to znači da nećeš nasjedati na neodoljivo niske ponude te slati unaprijed novac nekome bez provjere onoga što kupuješ. U tom slučaju, svaka kupovina će biti uspješna.

Razvili smo i napisali posebne stranice s detaljnim savjetima za sigurno trgovanje na Bijelom Jaju, ne bismo li ti pružili što je moguće više informacija koje će ti pomoći u donošenju odluke kod kupnje ili korištenja Bijelog Jaja.

Prije odluke o prodaji ili kupnji, pročitajte sve naše savjete.

Kako sigurno kupovati

Ako želite brzo, uspješno i sigurno kupiti neki predmet ili koristiti određene uslužne djelatnosti, pročitaj prvo naše savjete o sigurnoj i uspješnoj kupnji.

• Ako vam se tekst ili fotografije učine neobičnim (mutnim, namjerno nejasnim ili dvoznačnim…) ili ih uopće nema, prijavite oglas putem linka na detaljnom prikazu oglasa.
• Ako je oglas napisan na prelošem hrvatskom jeziku (ili preveden pomoću Google Translate) javite se Korisničkoj službi da provjere oglas prije nego kontaktirate oglašivača.
• Ako fotografije ne prikazuju zorno predmet prodaje, već su s interneta, obavezno tražite fotografije predmeta koji se prodaje.
• Obavezno nazovite prodavatelja kad se odlučite za kupnju ili zatražite broj putem “Kontaktiraj korisnika”.
• Neispravan broj, broj koji nije u uporabi ili se javila osoba koja ne zna o čemu se radi? Zovite Korisničku službu da provjere oglas. Neki put se radi o iskrenoj pogrešci prodavatelja, pa će oglas biti aktiviran čim ispravi podatke.
• Kad god možete sastanite se s prodavateljem na javnom mjestu.
• Dobro pogledajte što kupujete, platite samo ako ste 100% zadovoljni.
• Ne plaćajte ništa unaprijed.
• Kod kupovine nekretnina, automobila, motocikla, brodova, strojeva i drugih vrijednih stvari obavezno nazovite prodavatelja. Prodavatelj koji izbjegava telefonski kontakt ili sastanak jer “nije u zemlji” najčešće nešto krije. Nemojte pristati na slanje podataka o vozilu, jer knjižice i putovnice mogu biti krivotvorene.
• Kod nekretnina je najvažnije provjeriti ispravnost dokumentacije: vlasnički list, energetski certifikat i slično, a kod pregleda nekretnine sa sobom povedite stručnu osobu (arhitekta, građevinara).
• Ako sumnjate u ispravnost bilo kojeg oglasa, slobodno ga prijavite putem linka za prijavu oglasa koji se nalazi na svakom detaljnom prikazu oglasa, ispod opisa oglasa.
• Ako kupujete vozilo obavezno zatražite na uvid knjižicu vozila i servisnu knjižicu, a nije loše niti odvesti automobil na pregled auto-mehaničaru kojemu vjerujete. Ako je vozilo iznova lakirano, ima istrošena sjedala, upravljač ili mjenjač, a prešlo je samo 5 000 kilometara… kupite neko drugo.
• Probna vožnja je obavezna.
• Obavezno prepišite broj vozila/šasije iz knjižice vozila i provjerite ga u policiji, pa čak i ovlaštenom servisu za taj tip vozila.
• Ako planirate kupiti kućnog ljubimca, a prodavač traži udomitelja za životinju iz inozemstva ili zahtjeva uplatu na račun prije nego pošalje ljubimca, zahvalite mu se i prijavite ga.
• Ako riskirate za željeni predmet, PAZITE! Samo iznosi veći od 2.000,00 kn gone se po službenoj dužnosti (utuživ je), dok za manje morate podnijeti privatnu tužbu
• Prevaranti su često najljubazniji, susretljivi ljudi koji zvuče jako dobronamjerno.
• Nemojte zaboraviti ove savjete, a pogotovo nemojte misliti kako se “vama to neće dogoditi” jer se može dogoditi svima!

Napominjemo da NovaTV nije odgovorna za eventualne sporove nastale prilikom trgovanja te da podatke o korisnicima smijemo dati jedino nadležnim institucijama (prema Zakonu o zaštiti podataka).

Kako lagodno prodavati

• Provjerite je li predmet prodaje ili usluga dopuštena prema pravilima oglašavanja Bijelog Jaja.
• Detaljno opišite predmet ili uslugu koje prodajete te priložite što kvalitetnije fotografije uz oglas.
• Opis neka bude realan, što vjerniji stvarnom stanju (osobito ako se radi o rabljenom predmetu), kako kupac ne bi imao lažna očekivanja.
• Kod prodaje ili iznajmljivanja nekretnina prikažite točnu lokaciju, detaljno opišite uvjete kupnje ili najma te postavi maksimalan broj kvalitetnih fotografija.
• Na upite odgovarajte ažurno, iskreno i točno, najsigurnije putem Bijelo Jaje poruka.
• Obavezno se sastanite s kupcem na javnom mjestu, u kafiću ili trgovačkom centru jer ćete tako spriječiti 99% prijevara
• Ako niste u istom gradu ili mjestu, pokušaj obaviti kupoprodaju preko prijatelja ili poznanika.
• Ako niste u mogućnosti poslati proizvod kupcu, obavijestite ga na vrijeme, kako ne bi mislio da je prevaren.
• Osigurajte uvid u garancije, vlasničke listove i drugu dokumentaciju koja dolazi s predmetom, kako bi se kupac osjećao sigurnije
• Primamljive ponude iz inozemstva na stranom jeziku ili prelošem hrvatskom (obično koriste Google Translate) najčešće su prijevare.
• Ako udomljavate ili prodajete kućnog ljubimca zatražite da vam udomitelj/kupac pokaže u kakvoj će obitelji životinja završiti, kako će biti smještena, hranjena, hoće li imati veterinarsku skrb i sve drugo što te zanima.
• Prevaranti su uvijek vrlo ljubazni, susretljivi i dobrohotni – ne dajte se obmanuti i držite se pravila.
• Informirajte se o uobičajenim metodama prijevare i ako vam nešto izgleda sumnjivo, radije nemojte nastaviti s prodajom.
• Nemoj zaboraviti ove savjete, a pogotovo nemoj misliti kako se “tebi to neće dogoditi” jer se može dogoditi svima!

Napominjemo da NovaTV nije odgovorna za eventualne sporove nastale prilikom trgovanja te da podatke o korisnicima smijemo dati jedino nadležnim institucijama (prema Zakonu o zaštiti podataka).

Prilikom sastanka s nepoznatim ljudima uvijek vodite računa o sigurnosti:

• Ako osoba dolazi u vaš dom, najbolje je da netko od ukućana bude s vama
• Za sastanak na javnom mjestu, odaberite popularni kafić ili trgovački centar
• Povedite nekoga sa sobom
• Ne nosite velike količine novca – prvo se dogovorite oko cijene, a zatim prošećete do mjesta gdje možeš podići novac (najsigurnija je banka)
• Ne brinite se ako se ne dogovorite – uskoro ćete naići na novog kupca.